Retours
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie :
- Étiquette originale attachée de la même manière que vous l'avez reçue
- Pas de taches ou de marques qui ont été créées après l'achat
- Pas d'odeur, les articles qui sentent la fumée ou la nourriture seront refusés
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
ARTICLES EN PRÉCOMMANDE
Les pièces personnalisées et les précommandes ne sont pas éligibles aux annulations et aux retours. Après l'achat, nous produirons votre pièce personnalisée. Parce que cela ne fait pas partie de la collecte, vous ne pouvez pas le retourner et recevoir un remboursement. Ces articles ne sont pas en stock mais sont fabriqués personnellement pour vous. Par conséquent, nous ne les reprenons pas parce qu'ils ne font pas partie d'une collection.
En cas de dysfonctionnement de l'article ou ne répond pas aux attentes, nous organiserons une réparation ou ce qui est nécessaire pour fournir au client le produit qui fonctionne correctement. La garantie de ces produits est la même que sur tous les autres produits.
Étapes de retour
Envoyez toujours un e-mail à info@florzclothing.com pour nous informer de votre retour.
Sinon, ce sera un processus plus long pour savoir si votre retour nous est parvenu
Placez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine (si ce n'est pas possible, veuillez trouver un emballage décent)
Joignez le formulaire de retour rempli.
Placez l'original ou une copie du reçu qui est venu avec votre commande.
Fermez l'emballage et scotchez-le solidement.
Postez votre colis en utilisant l'une de vos méthodes d'expédition préférées.
L'expédition de retour est à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@florzclothing.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@florzclothing.com et envoyez votre article à l'adresse qui vous sera transmis par mail. Il est possible qu'en raison du stock limité, le même produit ne soit plus disponible. Nous vous contacterons si cela se produit et nous discuterons des possibilités.
Transport
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse qui vous sera transmis par mail.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Nous vous conseillons toujours d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout ce qui est perdu ou endommagé pendant le transport.